解决沟通难问题企业空间让老国企焕发新生机

发布时间：2020-06-30 17:08:42 阅读：次来源：电陶炉厂家

摘要：在大企业工作过的人都会有这样的体会：当企业发展到一定规模之后，企业的职能部门多了，层级增加了，人员多了，事难办，效率低了，不知不觉中滋生出的各种大企业病...

关键词：CIO

在大企业工作过的人都会有这样的体会：当企业发展到一定规模之后，企业的职能部门多了，层级增加了，人员多了，事难办，效率低了，不知不觉中滋生出的各种大企业病，为企业继续发展埋下了祸根。

大企业病，对员工来说，本位主义滋生，矛盾增多，协调困难，在企业内部办一件事越来越复杂，沟通效率低;对企业领导来说，企业内部信息不畅，机构越来越庞大，同时职责不清，决策复杂，行动缓慢，造成的结果就是政令很难下达到员工，沟通成本增加，沟通效率底下。

千万别小看大企业病，它能使企业逐步走向倒退甚至衰败。大企业病症结直指企业的关键环节——沟通。如何降低沟通协调的成本，提高沟通的效率，让企业内部的沟通不再那么难?

9月24日，洛阳国机重工CIO常建伟先生告诉记者，老国企的沟通顽疾在于管理层级太多，等级森严，通过企业空间这款轻量级的云服务平台，洛阳国机重工以低成本，轻松地实现了组织的扁平化管理与沟通，提高了沟通效率，轻松地解决了传统的沟通方式无法解决的企业内部的沟通难题。

通过层级组织的扁平化轻松实现跨部门沟通

先来看看洛阳国机重工的组织结构。目前洛阳国机重工拥有1个总部、2个中心、3个子公司、5个事业部，共有职工2000多人。其业务范围包括工程机械产品的研发设计、工程机械产品的生产制造、销售和服务，以及矿山装备系列产品的销售和服务，是一家典型的多组织集团经营企业。

常建伟说，从组织上看，企业层级较多，从下往上数，有工人、班组长、工段长、车间主任、子公司的相关职能部门和管理层，再到总公司，层级多达七八层。另外，作为一个有100多年历史，同时又经历过不断改组的老国企，洛阳国机重工组织层级森严，沟通氛围过于严肃，协调沟通会议太多，决策效率低，措施落实慢，信息不共享，缺乏沟通反馈等，造成沟通效率低。

在应用了社会化商业平台——用友超客企业空间之后，这些问题都不复存在。企业空间采用企业微信、微博、企业微邮等各种应用，能随时随地组建跨区域、跨部门的沟通小组群，实现各种以往需要开会才能解决的沟通问题，并在群内马上做出决策和工作部署，甚至不用再另行开会，大大提高沟通效率。

通过采用企业空间，组织更加扁平化，管理层与员工近距离接触，企业管理理念可快速传达给全员。扁平化沟通提升工作效率。以前信息沟通需要OA、通话、发纸质通知等形式，如今，无论是会议通知，还是工会活动，只需一个命令，全员在10秒钟内都能收到通知。

沟通连接用户将日常沟通结果资产化

常建伟认为，采用企业空间，在实现沟通低成本和高效率的基础上，还实现了员工沟通协作过程中所产生知识或经验的资产化，让这些分散在各位员工心中的知识能够在企业得到分享、沉淀。

例如，国机重工洛阳产业园区建设是公司最近一年来的一个核心工作。由于园区建设接近尾声，各个机构将相继搬入园区，涉及的问题很多。为了保证园区建设顺利进行，洛阳国机重工在企业空间设立了“百日会战”专题，聚焦园区建设与搬迁，事无巨细，都可以拿到专题上讨论;从普通员工到集团领导都可以参与讨论;各部门的建议与意见，及时反馈。通过这一专题，公司收集到许多有益的建议，很多已经成为公司改进管理的知识资产。

在连接企业员工的基础上，洛阳国机重工也用企业空间连接用户、供应商。传统的ERP工具只能让企业通过采购门户和客户发生联系，但无法实现上下游合作伙伴中具体的人与企业中的主管人的协同，但利用企业空间这种社会化网络平台，洛阳国机重工将上下游伙伴中的人快速聚合在一起，形成一种虚拟组织的工作模式，从而完成了社交化的上下游合作伙伴的业务整合。

常建伟举了一个形象的例子。一次，有一个客户在应用公司ERP系统时遇到了一个困难，他把遇到的难题截图，发在企业空间。没想到，同时有8名员工对解决这一问题提出了自己的建议。而洛阳国机总经理张国龙也很快在企业空间中发出指示，要求信息技术部门尽快解决问题。与此同时，公司指派的两名技术人员已经开始工作，帮助用户解决了问题。客户对洛阳国机重工的影响速度和服务非常满意。

调动员工的能动性增加企业的凝聚力

常建伟认为，采用企业空间，洛阳国机重工提高了员工的满意度，发挥了员工能动性，提升企业的凝聚力。企业员工在社交平台上的发言，就能有效地转变成数据资产，这些资产就会影响人评论、浏览、转发，这样就形成一个驱动力。

由于企业空间将公司领导和员工的行为都实时地记录，在一定程度上实现了管理的透明化。在空间中，哪个员工做了哪些工作、工作成绩如何，每个员工可以非常方便地看到。这样，优秀的员工自然就形成了榜样。为了在企业空间中有更好的展现，不给自己“丢面子”，那些工作不积极不努力的员工，都开始转变工作态度，开始主动进行相关工作了。

国机重工洛阳产业园区绿化工作，原计划通过外包的方式完成。采用外包的方式，成本很高，员工参与度低。公司的一名员工在企业空间上发出了一个倡议，希望员工以志愿服务的方式，参与园区的绿化。倡议发出后，得到了员工的积极响应。一些员工在空间里发出了植树攻略，有些员工制定了浇水计划，有些组织了植树绿化小组，有些员工能提供车辆，等等，绿化活动成为了企业凝聚员工的一个文化活动。整个绿化植树工作在员工志愿者的努力下顺利推进。员工们把园区作为了自己的家，像爱护家一样爱护园区与企业。

在洛阳国机重工，企业空间成为了上千职工生活、情绪、情感交流的聚集地，是职工工作、生活情感的精神家园。常建伟表示，通过采用企业空间，洛阳国机重工建立了以社交为核心的管理机制，并以此打通上下游合作伙伴社交，实现了用户、员工、企业、产业链上下游的连接。目前，洛阳国机重工正利用互联网+的契机，努力实现从制造型企业向服务型企业的转型升级。

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