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海口市民网络团购消费索发票网站商家互相推诿

发布时间:2020-06-29 19:23:21 阅读: 来源:电陶炉厂家

南海网966123热线1月18日消息(南海网记者 符玲)你的网络团购消费发票谁来开?1月18日,南海网966123爆料热线接到海口市民李先生反映,称1月16日他在团购网购买了一份海口粤菜王西关苑价值499元的餐饮套餐,在17日前往该处消费后,他向酒店索要发票却遭到拒绝,酒店方面称发票不由他们来开。

消费者:网站和商家互相推诿责任

近年来,随着网络团购的风起,商家让利消费者的机会是越来越多。但网络团购的弊端也日益显现,其中之一就是消费发票的提供问题。

1月17日晚,海口市民李先生一行人到海口粤菜王西关苑用餐,可用餐完后向店家索要发票竟遭到了拒绝。李先生告诉记者,他是1月16日在团购网窝窝团上订餐的。“我们是公司部门聚餐,可以报销。为了确定能开发票,我还专门打电话给窝窝团,他们工作人员告诉我去向酒店索取就可以了,不给的话就打电话给他们。”

然李先生没有想到的是,用餐完后索票竟然遭拒。“当我们向他们拿发票时,店家义正言辞地拒绝了我们,说不是在店里付现金,钱是给了团购网站,应该问团购网站要发票。”李先生说,这次的消费让他对团购网和该店非常失望,“现在拿不到发票,消费要由我自己埋单,以后我尽可能不再窝窝团团购了,我也不会再去那家店消费了。”

同时,李先生还表示自己有一个疑问:“如果他们这么理直气壮地不给发票的话,如果这个现象是合理的,那么得有多少商家通过网站支付这种形式逃税漏税呢?”

网站客服:可帮助消费者与商家协商索要发票

在窝窝团团购网站页面,南海网记者看到李先生团购的499元餐饮套餐原价为1250元。同时,在“用户协议”页面,窝窝团就发票一事作出了如下解释:用户持窝窝券进行消费后,如无特别说明,用户有权要求商户就窝窝券消费开具足额正式发票,足额指用户购买窝窝券的金额,而非团购产品的原价格。窝窝无义务向用户开具任何发票,就商户向用户开具发票不承担任何责任。

在咨询该网站客服的过程中,窝窝团客服人员表示,只要是在窝窝团上购买的商品,都是可以开发票的。如果消费者索要发票遭到拒绝,可以给他们拨打电话,客服人员会按照消费者提供的与窝窝团绑定的手机号码查询所购买商品,之后再与商家核实具体情况,如果属实的话,会由窝窝团的工作人员与商家进行协商,为消费者索要发票。

店家前台:付款给网站应由网站开发票

在接到李先生爆料后,南海网记者以团购用户进行实地暗访。商家前台一工作人员告诉记者,只有在酒店实际付款才能索取发票,对于一切在团购网上订餐的用户,只能向团购网索取,酒店不会开具发票。

“虽然我们和网站是合作关系,但我们也要交税(佣金)给网站。如果我们开发票,我们自己也要交税的。”据了解,只有在该店付现金消费的用户,才有权向该店索取发票。

12366:索要发票是消费者的基本权利

12366纳税热线工作人员告诉记者,索要发票是消费者基本权利。“现在很多店家都和网站合作,以低价当成拒绝开具发票的理由,我们也处理过很多这种情况。但无论是怎样,只要消费者消费了,商家或团购网就有一方应向向消费者提供发票,不能剥夺消费者的基本权利。”该工作人员还提醒团购网消费者,如果消费者在消费时遇到拒开发票的情况,可以拨打举报电话12366进行举报。同时,消费者在为自己维权的时候一定注意保留好自己的证据,例如消费凭证等。

律师:依据团购网和酒店双方的关系判断谁有责

海南昌宇律师事务所刘海峰律师表示,通俗来讲,消费者的钱最终支付给谁,就由谁来给消费者开发票。“要看看酒店和团购网是什么样的合作关系,如果双方是一种代理关系,团购网代理酒店进行收费,那么最终酒店必须给消费者出示发票。针对李先生所遇到的情况,应当由酒店向李先生提供发票。”

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