电陶炉厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
电陶炉厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

走向移动互联一个网络强区的再观察【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:44:31 阅读: 来源:电陶炉厂家

类似“南海发布”这样的微信订阅号将在这两三天内集中上线。卢奕诚 摄

“2月25日晚8时,大沥镇东、西片区将有两场焰火晚会同时进行,供广大市民观赏。”上周一,“南海旅游”微信订阅号推送了这一活动消息,并附上交通指引等图片。该消息一天内便吸引超过2万人阅读,成为大沥焰火晚会的最大推手之一。

“南海旅游”是该区试水微信政务服务的“吃螃蟹者”之一。而在本周,微信服务将继微博服务之后,成为“互联网化南海”的又一个标配。

就在上周五下午,南海下发通知,要求各镇街、部门在3月6日前开通运营微信订阅号。可以预见,类似“南海旅游”这样的微信订阅号将在这两三天内集中上线。

“微信是移动互联网的超级入口。”接受南方日报采访的有关专家认为,微信群的构建,意味着“信息化南海”正快步走向移动互联时代,“相比微博,微信将带来不同的传播逻辑,也许会进一步倒逼南海再造政府服务流程,将政府转型推向一个新的层面。”

政务微信群

一次对政府服务转型的再倒逼

“这是对政府部门更系统性、更猛烈的一次倒逼。”暨南大学舆情研究中心副主任、博士麦尚文说,如果微博是南海政务服务信息化的1.0时代,那么,此次通知发出的“微信订阅号开通令”将可能开启2.0时代。

“微博是个社会性的平台,搭建起了一对多的沟通渠道,微信则是进入了精准服务的阶段。”麦尚文认为,微信的管道属性比微博更加精确和精准。

目前,微信营销在商业领域已不陌生。对于商家而言,微信类似一个随时随地、无处不在的客服中心,从“一对多”的推送转向“一对一”的精准服务和营销。“同样道理,政务微信就是政府对老百姓的精准服务。”麦尚文说。

在本次“微信开通令”发布之前,南海早有探索。

记者了解到,南海区新闻办、共青团、广东金融高新区、桂城街道、文体旅游局等单位去年甚至前年便已开通公众账号,功能主要涵盖新闻发送、活动预告及旅游推介等。其中,“南海旅游”微信订阅号目前已有近2万名粉丝,发布的图文阅读量较大;去年接连五场微访谈,“南海发布”微信订阅号也尝试进行微信直播。

相比微博,微信绝大多数只在手机上应用,其移动互联的属性更明显,增加了对话功能的良好互动性,使用户对服务的时效要求更高。南海某镇街一位负责运营新媒体的办事人员感叹,微博诉求一天内获得答复,基本可称得上“高效”;但是,微信求助若数分钟内无人回应,便会被质疑“服务不到位”,这对“基层做好政府信息化服务的要求更高了”。

“移动互联网不是对传统互联网的改良,而是颠覆。”麦尚文说,南海发布“微信开通令”,是对移动互联网的一次深度拥抱,也可以看成是主动引入移动互联网的工具和思维,对“信息化南海”的又一次自我加压。

拥抱移动互联网

从“网络大区”走向“网络强区”的必答题

在不少人看来,南海的这份“微信订阅号开通令”来得并不突然。

南海镇街一名工作人员说,南海信息化建设一直走在全国前列,随着微信越来越火爆,“早有预感会统一开通政务微信。”

2010年,“南海公安”微博和“南海发布”微博开通,成为全国较早开通的政务微博之一。2011年3月,南海全面开展政务微博建设,建立“狮舞岭南,龙腾南海”微博群。截至今年1月31日,该区开通政务微博572个,发表微博超过60万条,微博粉丝逾500万,基本覆盖本区微博用户,形成了阵容强大的“政务微博航母”,实现了从区级党政机关、镇(街道)到村(居)委会的全域覆盖,是全国首个也是最大的县区政务微博群。

2012年10月,南海在全省率先全面开通了区、镇、村三级网上办事大厅,政府服务实现“虚实结合”、“触鼠可及”。同时,全省首创、自主研发“网上办事终端机”和“网上办事手机版”,每台终端机为一个小型行政服务中心,每台手机为一个移动网上办事大厅,打破时间、空间、地域的界限,为群众提供24小时全天候政府服务。

南海还利用电子监察综合系统,对各部门现行业务系统中的有效数据和视频图像进行实时监督、动态监控和全程监管。相关统计数据为权力网上监控,源头防腐,科学评估服务效率与质量、行政问责提供重要依据。

按照“改革到基层,办事在网上,网络倒逼行政流程再造”的工作思路,南海逐步探索出了“网络问政、网络行政、网络监督”三网融合的政府服务新方式。

可以说,早年信息化建设的硬件以及在网络政务服务上的先行先试,为南海此次进军政务微信订阅号打下了基础;不过,以微信为代表的移动互联势必为该区目前已成熟的“三网融合”、政务微博体系带来了新的挑战和更大的想象空间。

如何用好微信,如何顺应“移动互联”时代的潮流,将成为南海从一个“网络大区”走向“网络强区”的一道必答题。

“三网融合”再进化

“将权力关进移动互联网的笼子里”

微信5.0将公众号分为订阅号和服务号,其中,订阅号主要提供信息和资讯,而服务号则以给客户提供服务为主,并可申请自定义菜单。

“我们初步的想法是,先从订阅号练手,掌握规律和技巧,然后民生部门逐步过渡到服务号。”南海区新闻办有关负责人说,作为时下备受热捧的传播媒介,微信其实早已进入南海党政部门的视野。针对微信对技术、人员等方面的要求,他透露,南海接下来将对相关工作人员开展专门的培训,并加快从订阅号到服务号的升级。

“作为公众号,订阅号每一次发布都是一次系统化的政府形象传播,对信息筛选、形象展示等方面的要求都更高,这对部分镇街、职能部门以及目前的整套行政体系都提出了新的挑战。”麦尚文表示,微信以强关系为基础,是一种更近距离的沟通,有利于凝聚用户(市民),孵化创新服务;但要求政府部门积极转变思维,进一步提高服务的质量和效率。

在他看来,不论是微博还是微信,政府的关键在于要是跳出这些工具来审视政务平台的建设,尽快摆脱“应对思维”的桎梏,从“微问政”转向“微施政”、“微监督”,把这些工具当作优化施政模式的一个入口,深挖微媒体的大价值。

国家行政学院教授竹立家表示,南海的这一实践代表了信息时代政务变革的一个重要方向,值得肯定。他认为,从权力体制改革的角度上去看,如果说南海此前的“三网融合”及“三单管理”,探索的是“将权力关进互联网的笼子里”,那么以开通微信群为起点,南海探索的将是“将权力关进移动互联网的笼子里”。

数说

2013年,“南海微力”(微博)受理的各类咨询诉求合共2356件,其中咨询548件,求助664件,投诉1065件,建议79件,所有单位均100%办结。在网民中形成了有事就@“南海微力”的群体共识,2013年南海区获得新华网“网络履职绩效全国十佳”。

2012年10月,南海区在全省率先推行区、镇、村三级网上办事,“三率一数”不断提升:事项进驻率100%;网上办理率达96.99%;服务满意率达99.9%;群众到现场不超过2次的事项占99%。

以热线、微博、微信、网站等网络载体,畅通群众多元问政渠道,倒逼政府向服务型政府转变。2013年1-10月,电话热线、南海微力、网络信访共受理咨询、投诉、建议12161件,按时办结率96.35%。

声音

竹立家(国家行政学院教授):

信息技术不仅要在商业领域上广泛应用,在政务领域也要广泛应用。用现代技术做好公共管理、政务公开,这样能使权力公开透明,提高政府公信力,我认为这就是未来中国政府改革的一个重要方向。南海的做法代表了信息时代政务变革的方向,值得肯定。

@樵山潮人(知名网络达人):

这几年顶着多少压力呀,引导着网络倒逼:如全媒体时代的挑战,网络问政,行政与监督,三单管理,南海一点通,农资平台监管,南海微力,南海友布,微问政,微行政,微监督,微服务……南海初显“网络强区”雏形了,从信息先行到网络强区,南海向着总书记提出建设“网络强国”目标继续先行!

移动互联网时代,基层与网络如何深度融合?

南海探索基层治理“大数据化”

“能影响执政基础的,一个是基层,一个是网络。”佛山市委常委、南海区委书记邓伟根在多个公开场合表达这一观点。而在移动互联网时代,基层与网络如何走向深度融合?

走进南海罗村联星社区行政服务中心,除了常规办事窗口外,一台形似银行ATM的网上办事自助终端也赫然映入眼帘。这就是南海自主研发的“市民之窗”。

“市民之窗”内置扫描仪、打印机、身份证识别器、银行卡读卡器等设备。市民只要通过身份识别系统读取身份证信息,输入手机号码,就可进入南海区网上行政审批服务大厅;选择办理事项后,借助扫描仪、摄像头等工具,提供所需的资料,就可提交申请,领取回执;然后,在指定日期去相应的服务点取件即可。整个过程仅需五六分钟。

据了解,“市民之窗”目前可办理的事项包括汽车年票缴费、车船税、交通罚款、水电燃气缴费项目及公交卡充值等560项,今年将覆盖村居一级。这意味着居民在家门口就能办理行政审批事项。

南海还全省首创、自主研发“网上办事手机版”,可运行在智能手机、平板电脑等移动平台上,实现与省、市网上办事大厅对接,具备查询、预约、申报、导航四大功能。市民可在手机上完成行政审批事项申报以及相关资料、证照的电子化采集和提交,无需再到行政服务窗口递交申报材料。

去年8月,南海大沥完成首期覆盖区域21.26平方公里的数据普查与建库工作,为每个城市部件建立“身份证”,包括编码、所属管养单位、定位甚至规格、尺寸等详细信息;然后,将区域划分为35个网格,每个网格配备一名信息采集员去发现问题、上报问题。

这种变被动为主动、基于大数据分析的精细化管理模式,被视为破解大沥城市管理难题的一把钥匙,成效也很快体现。以前城管日处置案件数100多宗,现在每天大概要处置300宗左右,很多问题刚刚冒头就被解决了。

南海区行政服务中心有关负责人说,在移动互联的作用下,基层治理信息化、大数据化,将成为南海基层治理现代化的重要组成。

撰文:南方日报记者 盛正挺 通讯员 伍新宇 策划:林焕辉

中国电信大数据

英语成人培训

seo优化

相关阅读